Contatto
Lunedì – giovedì
08:00 – 17:00
Venerdì
08:00 – 16:00
Tel.: +49 (0)8563 97720-45
E-mail: support[at]fotofinder.de
TeamViewer
Con il software di assistenza remota FotoFinder,
molte problematiche possono essere risolte rapidamente.
Per domande sul software, sull’installazione o su temi simili, consulta il sito del produttore.
Assistenza FotoFinder
Anche il sistema migliore ha bisogno, di tanto in tanto, di cura e manutenzione. In FotoFinder sei seguito da un grande team di assistenza, con specialisti in hardware, software e tecnologia delle fotocamere, in modo personale e su misura — dalle domande sull’utilizzo fino alle installazioni di rete più complesse.
Hai sempre referenti diretti, con una grande esperienza, che ti accompagnano personalmente nel corso degli anni. Affidabili senza compromessi e con passione!
Servizio online
Richiedi comodamente la riparazione del tuo sistema oppure inviaci una domanda.
Richiedi un dispositivo sostitutivo
Richiedi la tua fotocamera sostitutiva.*
[a pagamento]
L’offerta FotoFinder CARE comprende moduli flessibili che puoi combinare individualmente in diversi pacchetti.FotoFinder CARE ti garantisce assistenza telefonica da parte di esperti con esperienza pluriennale, così molte problematiche possono essere risolte con una semplice chiamata.
Questo servizio è incluso in tutti i contratti CARE. Se non hai sottoscritto un contratto CARE, per la gestione telefonica della tua richiesta, eventualmente in combinazione con assistenza remota tramite TeamViewer, addebitiamo un forfait di servizio pari a 25,00 EUR + IVA per ogni quarto d’ora iniziato.
Prima di elaborare la tua richiesta di supporto telefonico, ti informeremo del forfait di servizio e richiederemo il tuo consenso. Se durante la gestione della richiesta dovesse emergere che il problema non può essere risolto immediatamente e richiede un maggiore impegno di tempo, ti informeremo tempestivamente e ti proporremo un preventivo personalizzato.
Perché gli aggiornamenti regolari sono così importanti
Gli aggiornamenti regolari sono molto più di semplici nuove funzionalità. Significano sicurezza, compatibilità e prestazioni.Chi utilizza versioni obsolete di FotoFinder rischia vulnerabilità di sicurezza, funzionalità non disponibili e problemi di sistema.
Chi non aggiorna, resta indietro
- Ogni nuova versione introduce nuove funzionalità e miglioramenti per il nostro workflow.
- Chi lavora con versioni datate perde innovazioni importanti e lavora in modo meno efficiente.
- Vogliamo lavorare con i migliori strumenti per l’imaging cutaneo — e questi sono disponibili solo con l’ultimo aggiornamento.
Molti moduli non funzionano correttamente senza aggiornamenti
- Moduli come Trichoscale DX funzionano solo in modo limitato sui sistemi meno recenti, o non funzionano affatto.
- Questo significa meno precisione, più lavoro e interruzioni nel flusso operativo.
- Solo con un software aggiornato tutto funziona in modo fluido e come dovrebbe.
Nuovi sistemi operativi, nuove esigenze
- Con l’utilizzo di Windows 11, le versioni FotoFinder precedenti alla 3.4.3 possono presentare problemi di compatibilità.
- Universe 2 non funziona in modo ottimale sul nuovo sistema operativo: possono verificarsi errori e instabilità.
- Chi vuole lavorare in modo stabile e affidabile deve restare al passo anche con gli aggiornamenti software.
Sicurezza a rischio — e con essa anche i dati dei pazienti
- I sistemi obsoleti sono un bersaglio facile per gli attacchi informatici.
- Senza aggiornamenti di sicurezza, aumentano il rischio di violazioni dei dati e possibili conseguenze legali.
- Soprattutto in ambito medico, tutto questo può diventare molto costoso e critico.
Nuovo hardware? Nuovo software!
- I nuovi dispositivi hanno bisogno di un software adeguato per funzionare senza problemi.
- Le versioni obsolete spesso non sono compatibili con l’hardware moderno: gli errori sono praticamente inevitabili.
- Gli aggiornamenti garantiscono che tutto funzioni insieme alla perfezione.
Bug eliminati, performance potenziate
- Ogni nuova versione porta con sé correzioni di bug e miglioramenti, nati direttamente dall’esperienza quotidiana degli utenti.
- Per noi significa meno problemi e maggiore stabilità.
- E più restiamo aggiornati, migliore diventa il sistema per tutti.
Senza aggiornamenti, niente supporto
- Per le versioni obsolete il servizio è disponibile solo in forma limitata, o non è più disponibile.
- Niente patch di sicurezza, niente correzioni di bug, nessun supporto garantito.
- Restare aggiornati significa stare dalla parte della sicurezza.